簡介：?
這個多方面的項目旨在改善星巴克印度移動應用的用戶體驗。通過用戶研究和分析，我們發現了當前注冊流程存在嚴重問題，導致用戶感到沮喪和困惑。該項目的目標是解決這一問題并提升整體用戶體驗。
二次研究：?
我們為該項目進行了二次研究，以更深入地了解現有市場格局、客戶偏好和行業最佳實踐，從而指導設計過程，創造更有效的用戶體驗。
啟發式評估：
1.不一致的導航：發現應用程序的導航在某些區域不一致，使用戶難以找到他們要尋找的內容。
2.有限的自定義選項：應用程序的自定義選項被發現是有限的，這可能會讓那些偏好更個性化體驗的用戶感到沮喪。
3.術語混淆：應用程序中使用的一些術語令人困惑，比如使用“星星”來表示忠誠積分。這可能會給新用戶帶來困惑，并且對于不熟悉星巴克獎勵計劃的人來說可能難以理解。
用戶群體：
我們發現19-28歲的年齡段被視為星巴克的主要人群，并且他們很可能是新技術的早期采用者，使他們成為研究星巴克應用程序的可用性和功能性的理想參與者。
競爭分析：
初步研究
在對星巴克競爭對手和目標用戶群進行了次要研究之后，我們在印度孟買的幾家星巴克門店進行了初步研究。
在我們得到的眾多見解中，有一個非常顯著！
“人們在星巴克應用上注冊星巴克卡的過程中花費了相當多的時間?！?/p>
研究綜合
完成初步研究后，我們對所有數據進行綜合分析，以創建用戶角色和用戶流程，以理解重新設計相關屏幕的機會領域。
用戶角色
觀察到的主要見解：
1、用戶主要使用星巴克應用來管理星巴克卡。
2、用戶很少使用實體星巴克卡，因為注冊卡的過程太復雜。
3、大部分使用星巴克應用的是年輕成年人，與年齡較大的人群相比。
我們的干預措施：
為了解決卡注冊問題，在應用中設計并實施了新的注冊流程。新流程簡化了注冊過程，減少了完成注冊所需的步驟。此外，設計中融入了清晰簡明的說明，并配以視覺提示，以引導用戶完成整個過程。
用戶測試：?
一旦我們的低保真原型準備好進行測試，我們進行了用戶測試，以了解可用性問題，驗證假設并獲得用戶反饋，根據我們為評估制定的指標。
高保真UI設計
在對低保真原型進行用戶測試后，我們能夠融入反饋意見，并創建一個高保真原型，準確地反映了用戶的需求和偏好。
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