越來越多的組織開始投資于自身的雇主品牌建設(shè)，這為設(shè)計(jì)工作室?guī)砹巳找嬖龆嗟墓ぷ髁俊?/p>
據(jù)領(lǐng)英數(shù)據(jù)顯示，88%的求職者會在求職過程中分析公司的雇主品牌，而一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)部品牌與降低招聘成本、提高員工留存率、工作滿意度和生產(chǎn)率息息相關(guān)。
隨著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對內(nèi)部溝通和“員工體驗(yàn)”的愈發(fā)重視，設(shè)計(jì)公司正接手各種各樣的雇主品牌項(xiàng)目。
MGA集團(tuán)首席執(zhí)行官達(dá)Damien Millns表示：“根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，有效內(nèi)部溝通的重要性正在迅速提升。”MGA集團(tuán)曾為倫敦蓋特威克機(jī)場、騎士弗蘭克房地產(chǎn)公司和立頓茶業(yè)等客戶提供過內(nèi)部溝通項(xiàng)目服務(wù)。
“盡管內(nèi)部溝通和外部溝通在投入方面絕非勢均力敵，但過去幾年里，天平確實(shí)已經(jīng)開始傾斜。”
Millns指出，員工的期望值已經(jīng)提升，“千篇一律的模板化溝通”已無法打動人心。“明智的品牌正在利用大膽新穎的創(chuàng)意手段，以更有效的方式觸及員工。”
他舉例說明了MGA為立頓茶業(yè)商業(yè)誠信團(tuán)隊(duì)所做的工作，該團(tuán)隊(duì)雖然至關(guān)重要但略顯枯燥，因此MGA為其進(jìn)行了品牌重塑。圍繞“Integritea”（誠信茶）這一概念，MGA為其創(chuàng)造了一個(gè)新名稱、新定位以及一個(gè)趣味十足的視覺形象，以此吸引4000名員工關(guān)注公司的行為準(zhǔn)則。
“這正是杰出設(shè)計(jì)和內(nèi)容能夠真正發(fā)揮作用的地方。”Millns解釋道。
“我們認(rèn)為，在員工參與需求方面，需要投入與品牌宣傳同等水平的創(chuàng)意想象、精美設(shè)計(jì)以及引人入勝的故事講述。”
“盡管預(yù)算還未達(dá)到同一水平，但內(nèi)部聚焦的支出只會持續(xù)增長。”他補(bǔ)充道，“畢竟，公司最寶貴的資產(chǎn)就是人才。”
總部位于倫敦的Wonderhood Design最近為維多利亞與阿爾伯特博物館（V&A）打造了全新的雇主品牌。這一新形象以絲帶圖案和“我們攜手，共創(chuàng)V&A”的口號為核心，將廣泛應(yīng)用于博物館的印刷和數(shù)字招聘材料、活動布置、社交媒體以及員工宣傳資料中。
項(xiàng)目的一部分工作是與V&A強(qiáng)大的外部品牌相結(jié)合，確定新內(nèi)部品牌應(yīng)與之重合的部分以及不應(yīng)重合的部分。
V&A高級營銷經(jīng)理Emma Zeitlyn表示：“我們的主要挑戰(zhàn)在于，要明確內(nèi)部品牌在各種就業(yè)體驗(yàn)中所扮演的角色，以及與面向游客的全球品牌角色之間的區(qū)別，同時(shí)保持兩者之間的緊密聯(lián)系。”
Wonderhood的Simon Elvins對此表示贊同。
“這兩個(gè)受眾群體截然不同，因此兩者在品牌語調(diào)和視覺表達(dá)上都必須有明顯的區(qū)別。”他說。
交付成果中的一個(gè)關(guān)鍵部分是定制動畫生成器，這意味著V&A團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)建自定義動畫。
這體現(xiàn)了外部品牌和內(nèi)部品牌工作之間的一個(gè)主要區(qū)別。前者通常由負(fù)責(zé)日常推廣的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)承擔(dān)，而后者則由可能設(shè)計(jì)知識較少的團(tuán)隊(duì)管理。
Elvins解釋道：“更廣泛的團(tuán)隊(duì)在實(shí)施品牌和品牌價(jià)值觀方面可能經(jīng)驗(yàn)較少，因此為他們提供框架和工具至關(guān)重要。”
從事內(nèi)部品牌建設(shè)工作的團(tuán)隊(duì)面臨的另一個(gè)挑戰(zhàn)是，要意識到自己的先入為主觀念。當(dāng)然，在研究階段能夠借鑒充滿熱情和知識淵博的員工是很有用的，但他們可能看不到一些事情，因?yàn)樗麄冸x得太近了。
“我們必須跳出自己的經(jīng)驗(yàn)，確保消除潛在員工和志愿者被吸引到V&A工作的所有障礙。”Emma Zeitlyn說。
Elvins說，他會向員工尋求“誠實(shí)而中肯的意見”，這可能會揭示出“一些殘酷的現(xiàn)實(shí)”。在V&A項(xiàng)目中，他的團(tuán)隊(duì)必須確保所有員工都得到平等的代表。
“一個(gè)關(guān)鍵任務(wù)是平衡正式員工和志愿者（他們構(gòu)成了勞動力的很大一部分）的需求。他們的需求、喜好和期望是不同的，而且工作的目標(biāo)對象也是他們。”
在某些情況下，內(nèi)部品牌或雇主品牌是與外部品牌同時(shí)開發(fā)的。Templo最近為GF Smith進(jìn)行的品牌重塑就是這樣。
“內(nèi)部和外部元素是作為一個(gè)整體過程的一部分而結(jié)合在一起的。”Templo董事總經(jīng)理Anoushka Rodda說道。
“‘內(nèi)部’品牌是整個(gè)品牌定位工作的一部分。這從來都不是為了在Instagram上創(chuàng)造令人愉悅的視覺元素，而是要深入了解GF Smith作為一家公司的本質(zhì)，推崇并傳達(dá)這一點(diǎn)。”
作為GF Smith項(xiàng)目的一部分，Templo負(fù)責(zé)了標(biāo)識和導(dǎo)向系統(tǒng)、內(nèi)部通訊文件和員工制服的設(shè)計(jì)。
Rodda表示，內(nèi)部品牌工作必須與員工“共同創(chuàng)造”，以幫助設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)了解支撐任何組織的“內(nèi)部結(jié)構(gòu)”。
基于這些見解，設(shè)計(jì)師隨后可以創(chuàng)建針對內(nèi)部受眾量身定制的視覺元素。Rodda提到了赫爾GF Smith工廠的外部標(biāo)識，其設(shè)計(jì)旨在激勵員工。
“赫爾工廠位于一個(gè)工業(yè)區(qū)，GF Smith的大多數(shù)國際客戶都看不到它——但我們希望將GF Smith的色彩和歡樂帶到街頭層面。”她說。
“它大膽且毫不掩飾，笑容真的向外輻射，將一個(gè)灰色的工業(yè)環(huán)境變成了GF Smith風(fēng)格的場所。”
Rodda認(rèn)為，組織需要開始更加關(guān)注自身的雇主品牌。
“如果客戶想要一個(gè)真正處于其業(yè)務(wù)核心的品牌，那么必須采取由內(nèi)而外的方法。”她說，“無論是面向內(nèi)部還是外部的視覺身份，都只能起到有限的作用。”
“品牌建設(shè)不僅僅關(guān)乎公司的外觀，它象征著更多的東西：其產(chǎn)品、文化和員工：他們的思維方式、行為方式以及與周圍世界的互動方式。”
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