數(shù)字體驗平臺提供商Contentful近日為其內(nèi)容管理系統(tǒng)推出全新功能，并宣布了一項重要戰(zhàn)略合作。該公司表示，此舉旨在提供"一個現(xiàn)代化、靈活的解決方案，助力企業(yè)規(guī)模化打造數(shù)字體驗"。
"品牌商們對笨重臃腫的一體化DXP（數(shù)字體驗平臺）解決方案感到失望，這些方案根本無法滿足實(shí)際需求，"Contentful首席執(zhí)行官Karthik Rau表示，"在這個快速演變的科技環(huán)境中，我們需要一種靈活的新方法，而今天正是這一變革的開端。"
該公司介紹，其全新AI和個性化功能建立在"開創(chuàng)性的組合式CMS"基礎(chǔ)上。Contentful表示，平臺正從組合式CMS向更全面的DXP演進(jìn)，為營銷人員和開發(fā)者提供新能力。其"AI Actions"框架通過將生成式AI嵌入內(nèi)容生命周期的每個環(huán)節(jié)——從創(chuàng)作到發(fā)布，從而簡化內(nèi)容運(yùn)營。這幫助營銷團(tuán)隊更快地創(chuàng)建高性能、符合品牌調(diào)性的內(nèi)容，同時通過自動化工作流程提升效率與一致性。
AI Actions直接集成在Contentful平臺中，旨在簡化翻譯、SEO優(yōu)化和替代文本生成等重復(fù)性任務(wù)。專門的AI Actions市場包含各類模板及AKQA等合作伙伴的貢獻(xiàn)，以促進(jìn)快速采用和實(shí)施。
DocuSign產(chǎn)品經(jīng)理Michael Luzmore評價道："隨著用戶對營銷體驗相關(guān)性和吸引力的要求提高，增長團(tuán)隊的預(yù)期已經(jīng)改變。要取得成功，我們需要為全球受眾擴(kuò)展個性化體驗。Contentful靈活、可擴(kuò)展的DXP使我們能夠為不同角色打造引人入勝的數(shù)字體驗，并嘗試使用AI工具加速流程。"
Constellation Research首席分析師Liz Miller表示："毫無疑問，DXP領(lǐng)域正處在重大變革的起點(diǎn)，這將更清晰地展現(xiàn)現(xiàn)代數(shù)字營銷中加速和差異化體驗所需的能力。Contentful進(jìn)軍DXP市場將通過挑戰(zhàn)限制創(chuàng)新的固有觀念引發(fā)行業(yè)震動。其對API優(yōu)先原則的堅持、經(jīng)過驗證的靈活CMS平臺、精心構(gòu)建的合作伙伴生態(tài)，以及在AI領(lǐng)域的投入——這些都將推動個性化和情境化數(shù)字體驗的實(shí)現(xiàn)，而這僅僅是個開始。"
Contentful還推出了"精細(xì)化角色"和"分類權(quán)限"功能。公司稱這能確保企業(yè)對內(nèi)容創(chuàng)建和使用保持嚴(yán)格管控，"幫助其符合企業(yè)級安全與合規(guī)要求，包括SOC 2 Type 1認(rèn)證。這種管控水平使品牌能夠提供一致可靠的數(shù)字體驗。"
"個性化"功能直接集成至Contentful網(wǎng)頁應(yīng)用，提供統(tǒng)一工作區(qū)來管理受眾、實(shí)驗和個性化體驗，無需再像傳統(tǒng)DXP那樣同時操作多個工具。這種集中化方法簡化了個性化流程，使客戶體驗優(yōu)化更快速高效。關(guān)鍵功能包括AI建議，如"優(yōu)惠體驗建議、受眾建議和變體生成"，在保持一致性的同時簡化個性化和實(shí)驗過程。
該功能還提供"AI變體生成"，可即時創(chuàng)建符合品牌策略和指南的受眾專屬內(nèi)容；以及"客戶數(shù)據(jù)連接器"，與Shopify、Klaviyo和SAP Emarsys等平臺無縫對接，激活客戶數(shù)據(jù)以提供個性化互動體驗。
關(guān)于新的戰(zhàn)略合作，Contentful宣布與Shopify攜手，"無縫連接并同步內(nèi)容與商業(yè)系統(tǒng)，賦能品牌大規(guī)模提供引人入勝的數(shù)據(jù)驅(qū)動購物體驗"。
"除新的Shopify數(shù)據(jù)連接器外，Contentful還在Shopify Liquid Storefront推出應(yīng)用程序，使?fàn)I銷人員能在Shopify生態(tài)中增強(qiáng)內(nèi)容創(chuàng)作、簡化本地化并利用AI驅(qū)動的個性化，"公司表示，"通過該應(yīng)用，客戶可實(shí)現(xiàn)更好的產(chǎn)品與內(nèi)容同步，并獲得更高店面設(shè)計靈活性。此次合作讓品牌能無縫整合內(nèi)容與商業(yè)，從而加快上市時間，提升客戶體驗。"
Shopify技術(shù)合作伙伴總監(jiān)Dale Traxler指出："這次合作彰顯了Contentful敏捷DXP方法的優(yōu)勢。我們的共同客戶可以從Contentful和Shopify環(huán)境中連接、管理和優(yōu)化消費(fèi)者旅程的所有觸點(diǎn)，簡化工作流程并加速轉(zhuǎn)化。"
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