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作為一個(gè)獨(dú)立的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員在一個(gè)快節(jié)奏的創(chuàng)業(yè)公司工作，有時(shí)候，我能夠在互相理解的基礎(chǔ)上做出平衡的工作，運(yùn)用設(shè)計(jì)思維來推動(dòng)有效的問題解決。但大部分時(shí)間，我需要應(yīng)對不同團(tuán)隊(duì)提出的多個(gè)“設(shè)計(jì)”請求，幾乎每天都在協(xié)作解決新問題，管理自己的日常職責(zé)，同時(shí)還要教育大家關(guān)于設(shè)計(jì)思維和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的問題解決方法。一方面，參與如此多不同領(lǐng)域的工作表明了用戶體驗(yàn)（UX）的成熟度在增長，公司內(nèi)不同團(tuán)隊(duì)都認(rèn)識到了設(shè)計(jì)思維的價(jià)值。但另一方面，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)突然需要在解決每一個(gè)問題時(shí)扮演一個(gè)角色，這讓我感到壓力很大。盡管我對深入探討這些問題感到興奮，但要做到這一點(diǎn)是不可行的。
以下3個(gè)技能對我來說在應(yīng)對所有職責(zé)的同時(shí)做出“好的設(shè)計(jì)工作”至關(guān)重要。
設(shè)定期望來完成任務(wù)
大多數(shù)人的最終目標(biāo)是做好工作并解決需要解決的問題。有時(shí)候，我會(huì)得到一個(gè)截止日期不切實(shí)際的任務(wù)。換句話說，我預(yù)測我無法在給定的期限內(nèi)產(chǎn)生有效的結(jié)果。這對我和提出此請求的人都是一個(gè)問題，因?yàn)樗麄兊淖罱K目標(biāo)也是做好工作。因此，為了幫助他們做好工作，我需要傳達(dá)他們給我的任務(wù)不會(huì)產(chǎn)生他們期望的效果。我已經(jīng)與他們的目標(biāo)保持一致，現(xiàn)在我們可以合作，找出我如何能夠支持他們或者他們需要采取哪些步驟，以獲得我能夠產(chǎn)生的有利結(jié)果。同樣的情況也適用于項(xiàng)目中途。假設(shè)我同意一個(gè)結(jié)果，然后在中途我意識到我無法在我們當(dāng)前的時(shí)間表內(nèi)產(chǎn)生我們想要的結(jié)果。由我來盡快通知他們，這樣他們就可以做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，我們可以為自己提供做一個(gè)“好工作”的最佳機(jī)會(huì)。如果我不設(shè)定適當(dāng)?shù)钠谕敲次覀兙蜁?huì)錯(cuò)過我們的目標(biāo)，這不是任何人都想要的。
示例：“你希望明天為新的受眾群體制作一個(gè)登陸頁面嗎？我可以為新的登陸頁面設(shè)計(jì)一個(gè)設(shè)計(jì)，但我們不能確信它能夠以你期望的速率將這個(gè)新的受眾轉(zhuǎn)化。”
這種現(xiàn)象也適用于任務(wù)。在一個(gè)UX成熟度較低的創(chuàng)業(yè)公司中，我的一些團(tuán)隊(duì)成員可能不知道設(shè)計(jì)思維的過程。因此，他們可能會(huì)提出未必解決他們想要解決的根本問題的請求。如果我意識到這一點(diǎn)，我可以指出這一點(diǎn)，我們可以進(jìn)行討論，這將為我們雙方都帶來成功的機(jī)會(huì)。
外包優(yōu)先級
我經(jīng)常同時(shí)收到多個(gè)不同功能、項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)提出的請求、想法和反饋。雖然我對我可以處理的許多有趣問題感到興奮，但這也可能會(huì)讓我感到不知所措、分心，影響工作效率。一個(gè)幫助我執(zhí)行并保持優(yōu)先事項(xiàng)的問題是：“你希望我如何與其他工作一起確定優(yōu)先事項(xiàng)？”然后進(jìn)行基于數(shù)據(jù)和戰(zhàn)略的討論。通過提出這個(gè)問題，我可以給我的其他工作留出空間，高效地執(zhí)行最有利的結(jié)果，為自己提供更多的思考空間，因?yàn)檫@項(xiàng)新任務(wù)現(xiàn)在被放置在一個(gè)我不必?fù)?dān)心的有組織結(jié)構(gòu)的地方，同時(shí)也讓對方透明地了解他們可以期望什么樣的結(jié)果。優(yōu)先級和如何確定優(yōu)先級本身也是一個(gè)問題，但問這個(gè)問題是一個(gè)重要的第一步。
自信而周到
通常情況下，我會(huì)邀請非設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員參加他們從未參與過的設(shè)計(jì)研討會(huì)或活動(dòng)。可能會(huì)出現(xiàn)的一個(gè)挑戰(zhàn)是說服他們，他們的時(shí)間值得在這些他們知之甚少的活動(dòng)上花費(fèi)。這對我來說是一個(gè)很好的驗(yàn)證活動(dòng)的價(jià)值類型，每個(gè)受邀團(tuán)隊(duì)成員帶來的價(jià)值類型，以及時(shí)間是否值得為每個(gè)人在這里花費(fèi)。一旦我運(yùn)行這個(gè)思考過程，我會(huì)更有信心地知道為什么每個(gè)人被邀請，我可以輕松地將這個(gè)理由傳達(dá)給每個(gè)相關(guān)的團(tuán)隊(duì)成員。將驗(yàn)證與每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)聯(lián)系起來將在這里非常有幫助。
還要考慮到其他人的時(shí)間。當(dāng)每個(gè)人都對活動(dòng)有興趣，并且在活動(dòng)期間和之后都感到滿意時(shí)，我們會(huì)得到更好的合作結(jié)果。我通過兩種方式來鼓勵(lì)這一點(diǎn)：建立良好的社交關(guān)系，始終溝通背景，以及送一些小禮物。我建立關(guān)系，了解我一起工作的團(tuán)隊(duì)成員，這使他們在我周圍感到更舒適，愿意與我一起參與設(shè)計(jì)活動(dòng)。傳達(dá)活動(dòng)的背景表明我尊重他們的時(shí)間，也給了他們加入或不加入的自主權(quán)。最后，當(dāng)人們?yōu)槲姨峁r(shí)間時(shí)，我偶爾會(huì)贈(zèng)送一些小禮物（藍(lán)莓、餅干、軟糖）。我發(fā)現(xiàn)這總是一個(gè)積極的互動(dòng)，我喜歡這種友好的交流。
協(xié)作成長的態(tài)度
在快節(jié)奏、UX成熟度低的環(huán)境中獨(dú)立設(shè)計(jì)充滿了獨(dú)特的挑戰(zhàn)和每一個(gè)角落的學(xué)習(xí)。我們經(jīng)常談?wù)撛O(shè)計(jì)工作是協(xié)作的，我認(rèn)為學(xué)會(huì)如何進(jìn)行最優(yōu)化的工作也是一樣。我發(fā)展這些技能的大部分過程也是協(xié)作的。通過與我的設(shè)計(jì)導(dǎo)師討論，我了解了設(shè)定期望的許多不同應(yīng)用，通過與我的經(jīng)理進(jìn)行的一對一交流，我學(xué)會(huì)了如何要求其他人優(yōu)先處理任務(wù)，而從我的首席執(zhí)行官的直接反饋中，我才能夠了解如何優(yōu)化面向非設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)活動(dòng)。
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