互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)計(jì)選擇如何重塑了我們的思維方式
上周，我在讀眾多關(guān)于人工智能對思考方式影響的文章中的這一篇。除了讓我反思自己使用 ChatGPT 的習(xí)慣（有時確實(shí)有點(diǎn)尷尬），它也讓我意識到多年來一直困擾我的一個問題：早在 AI 出現(xiàn)之前，我們其實(shí)就已經(jīng)在逐漸喪失深度思考的能力。
和許多人一樣，我是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中長大的，伴隨著一次次技術(shù)變革，我親眼見證了網(wǎng)絡(luò)從一個激發(fā)人反思的空間，演變?yōu)橐粋€主動阻礙人深入思考的地方。這種轉(zhuǎn)變并不像是自然演進(jìn)，我相信，它很大程度上是設(shè)計(jì)決策的結(jié)果——這些決策最終從根本上改變了數(shù)十億人的思維方式（聽起來有點(diǎn)夸張，我知道，但請聽我說完）。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)還像一個“地方”的時候
我出生于 90 年代，那時互聯(lián)網(wǎng)最突出的特質(zhì)，是它真的讓人感覺像一個“地方”。原因之一在于，互聯(lián)網(wǎng)尚未普及，而是被限制在我們生活中的某個特定場所——大多數(shù)情況下，就是那臺“家用電腦”。我們甚至有一個獨(dú)特的“撥號音”與那個地方相關(guān)聯(lián)，就像學(xué)校的第一聲鈴聲一樣，它仿佛在告訴我們：我們正在準(zhǔn)備進(jìn)入某個空間。
這種“地方感”也體現(xiàn)在圍繞互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的語言中：我們擁有“首頁”（home page）、網(wǎng)站“地址”（address），“去”上網(wǎng)（going online），“瀏覽”網(wǎng)頁（browsing）就像在某個實(shí)體空間中漫步。一些最早的主流瀏覽器，其名稱也與旅行和探索相關(guān)，比如“Netscape Navigator”（網(wǎng)景領(lǐng)航員）或“Internet Explorer”（互聯(lián)網(wǎng)探索者），這非常明確地暗示了有待發(fā)現(xiàn)的未知領(lǐng)域。甚至后來的“Safari”（狩獵旅行）也延續(xù)了這種探索的隱喻。
當(dāng)網(wǎng)絡(luò)還像一個“地方”時，它也借用了物理空間的屬性：門、房間、角落和邊界。我們“去”那里，打開一扇“門”，進(jìn)入一個“房間”去研究、交流或探索，然后再離開，前往別處。
照片由?Szymonek Pograniczny?拍攝，發(fā)表于?Unsplash
智能手機(jī)帶來的轉(zhuǎn)變
隨后智能手機(jī)出現(xiàn)了，看似把互聯(lián)網(wǎng)裝進(jìn)了我們的口袋，但實(shí)際上卻加速了網(wǎng)絡(luò)變得無處不在、無時不在的進(jìn)程。如今，一切內(nèi)容都唾手可得，那些原有的空間屬性也被徹底顛覆了。
無限滾動的信息流（以及近乎無限的內(nèi)容）抹去了邊界；我們很少再需要“打開門”，因?yàn)槲覀儙缀鯊牟煌顺龅卿洠欢S著通知提醒我們?nèi)魏涡聞討B(tài)，我們也失去了許多“停止信號”——這些信號原本幫助我們建立節(jié)奏，允許我們更從容、更深入地瀏覽內(nèi)容。
互聯(lián)網(wǎng)作為一種“目的地”的感覺，也塑造了我們與數(shù)字內(nèi)容之間另一種不同的關(guān)系：一種鼓勵停留、探索和持續(xù)專注的關(guān)系，而非快速消費(fèi)。當(dāng)時互聯(lián)網(wǎng)上提供的產(chǎn)品也強(qiáng)化了這一點(diǎn)：許多產(chǎn)品似乎都特意為此設(shè)計(jì)，也許是對互聯(lián)網(wǎng)最初開發(fā)目的的一種呼應(yīng)。
邀請深度參與的界面
要看清設(shè)計(jì)如何塑造思維，最直接的方式就是對比界面本身——以下是我在數(shù)字世界成長初期花費(fèi)大量時間的幾個空間示例：Blogger 和 LiveJournal 提供了巨大的空白文本框，讓你盡情書寫心中所想；論壇中的對話可以持續(xù)數(shù)天甚至數(shù)周；MySpace 則允許你用圖片和音樂個性化自己的頁面，甚至可以精選出個人資料中展示的 8 位好友。
2006 年左右的 Blogger 界面
這些空間的共同點(diǎn)在于它們的設(shè)計(jì)方式：沒有字符限制催促你寫短一點(diǎn)，沒有無限信息流要求你持續(xù)關(guān)注，也沒有內(nèi)容會在 24 小時后消失。我們擁有的是大片空白的空間，邀請我們?nèi)鴮憽⑷ニ伎肌⑷ケ磉_(dá)——想寫多少就寫多少，想花多少時間就花多少時間。
這些空間上的變化不僅僅是表面上的；事實(shí)上，它們對我們的影響遠(yuǎn)不止于屏幕之內(nèi)，它們實(shí)質(zhì)上已經(jīng)改變了我們處理信息的方式。當(dāng)我們失去了邊界和停止點(diǎn)，我們的大腦就從探索模式轉(zhuǎn)向了消費(fèi)模式。我不知道你怎么想，但我能在日常生活中感受到這一點(diǎn)。例如，當(dāng)我坐下來閱讀一篇長文時，我會自動掃描關(guān)鍵點(diǎn)，并傾向于直奔“太長不看”版摘要。很可能你現(xiàn)在就是在快速瀏覽這篇文章。我們的大腦已經(jīng)變得不愿處理長篇內(nèi)容，轉(zhuǎn)而期望信息以易于消化的小塊形式呈現(xiàn)——無論我們是否真的對這個話題感興趣。而這僅僅是界面設(shè)計(jì)塑造我們思維習(xí)慣所表現(xiàn)出來的一個癥狀。
我們改變的三種方式
這種轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在我們在線互動的三個主要方面：我們?nèi)绾卧诨ヂ?lián)網(wǎng)上移動、我們?nèi)绾闻c內(nèi)容互動，以及我們?nèi)绾蜗M(fèi)信息。
像我這樣的千禧一代，我們的認(rèn)知習(xí)慣形成于“慢互聯(lián)網(wǎng)”時代：那時沒有無所不知的算法，我們會主動尋找內(nèi)容，收藏網(wǎng)站，真正投入地閱讀整篇文章，甚至花時間與提問的陌生人互動。
我們最初使用靜態(tài)菜單和網(wǎng)站地圖，通過點(diǎn)擊分類（如“文章 > 技術(shù) > 評測”） literally 選擇我們的路徑。這個過程需要我們對自己想探索和消費(fèi)的內(nèi)容做出有意識的決定，而算法推薦信息流已經(jīng)為我們“解決”了這個“問題”，因?yàn)楝F(xiàn)在幾乎不需要任何認(rèn)知努力——它們根據(jù)參與度指標(biāo)以及基于收集到的用戶數(shù)據(jù)做出的（半）經(jīng)驗(yàn)性猜測來向我們呈現(xiàn)內(nèi)容。
《連線》雜志的界面和靜態(tài)菜單（2008年）
評論區(qū)位于文章底部——我們必須先讀完才能參與討論。這看似微不足道，但它創(chuàng)造了一個從消費(fèi)到反思再到討論的自然流程。而現(xiàn)在，實(shí)時反應(yīng)和通知在我們還未完全消化內(nèi)容之前就把我們拉入對話，將注意力碎片化在閱讀/觀看和回應(yīng)之間，說實(shí)話，大多數(shù)時候這只是讓我們消費(fèi)得更多，吸收得更少，并且?guī)缀鯖]有真正的互動。
Slashdot（約2013年）在科技新聞?wù)路皆O(shè)有高度線程化的討論，其審核和 karma（聲望）系統(tǒng)在塑造用戶互動和評論質(zhì)量方面扮演了核心角色
我們可以輕松地接著上次停止的地方繼續(xù)。按時間順序的更新創(chuàng)造了自然的終點(diǎn)和完成感，這在新的算法時間線中是不存在的——算法時間線會將舊內(nèi)容與新內(nèi)容混合重新呈現(xiàn)，以確保內(nèi)容永不枯竭。這一點(diǎn)，加上越來越多短暫性內(nèi)容的引入，基本上消除了任何“已跟進(jìn)完畢”的感覺或自然的停止點(diǎn)。
Instagram（2018年）在引入算法前，會讓你一直滾動直到看到帶有綠色對勾的“你已看完所有新動態(tài)”的消息
但這些變化究竟如何影響我們的思維？最明顯的例子來自于觀察某些設(shè)計(jì)選擇如何演變成思維習(xí)慣。
Twitter 的字?jǐn)?shù)限制與思想壓縮
我們以 Twitter（或稱 X，隨便吧）的設(shè)計(jì)心理學(xué)為例。Twitter?于 2006 年推出時，最初是一項(xiàng)基于短信的狀態(tài)更新服務(wù)。當(dāng)時，其 140 字符的限制并非意在宣示某種哲學(xué)理念，而更多是短信技術(shù)帶來的硬性限制——短信總共允許 160 個字符（其中 20 個字符預(yù)留用于用戶名）。
這個限制在用戶還在用翻蓋手機(jī)發(fā)短信的時代是合理的，但在智能手機(jī)成為常態(tài)后便已過時。盡管如此，它卻繼續(xù)成為該平臺的標(biāo)志性特征，嵌入到 Twitter 的視覺設(shè)計(jì)中，并制造了無形的認(rèn)知壓力。
發(fā)布窗口很小，這在我們開始輸入之前就立即暗示我們應(yīng)當(dāng)言簡意賅。如果我們有一個復(fù)雜的想法想要分享，很可能我們立即就開始思考如何將其壓縮。相比之下，打開一個擁有更大畫布的博客編輯器——完全是不同的心理空間。大多數(shù)人在輸入之前就會在腦中編輯自己的想法，而不是之后，所以在某種程度上，這種限制塑造了思想形成本身，而不僅僅是表達(dá)方式。
Twitter (X) 桌面版發(fā)布窗口
2017 年發(fā)生的事顯示了這些限制對我們的影響有多深：當(dāng)字符限制翻倍至 280 時，用戶行為幾乎沒有改變。盡管空間多了一倍，大多數(shù)推文仍然保持完全相同的長度。我們已被原始限制條件訓(xùn)練得如此習(xí)慣，以至于即使有了更多自由，我們?nèi)怨淌啬切┧季S框架——實(shí)質(zhì)上已經(jīng)將這種限制內(nèi)化了。
每一個設(shè)計(jì)選擇都會創(chuàng)造習(xí)慣，習(xí)慣創(chuàng)造文化，而文化最終塑造我們的思維方式。
設(shè)計(jì)背后的經(jīng)濟(jì)學(xué)
這種轉(zhuǎn)變并非一夜之間發(fā)生，但也絕非自然形成。我們可能認(rèn)為是自然的用戶偏好，實(shí)際上往往是刻意產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策的結(jié)果。
我并不是想暗示這種轉(zhuǎn)變是某個讓人類集體注意力崩潰的宏大計(jì)劃所 orchestrated（精心策劃）的。我確信，當(dāng)初構(gòu)建 Twitter 短信集成功能的工程師們圍坐在一起時，說的絕不是“讓我們來重新連接人類的認(rèn)知吧”。但從這些技術(shù)限制和產(chǎn)品決策中，卻逐漸衍生出了如今我們溝通方式背后那看不見的架構(gòu)。
大多數(shù)平臺設(shè)計(jì)成助長淺層思維并非偶然，這一點(diǎn)我們都心知肚明——它們之所以這樣設(shè)計(jì)，是因?yàn)檫@有利可圖。尤其是那些商業(yè)模式建立在廣告之上的免費(fèi)產(chǎn)品，它們需要我們的注意力，而碰巧，快速、強(qiáng)迫性的互動最能捕獲注意力。深度參與其實(shí)對生意不利。如果我們所有人都花 20 分鐘閱讀一篇文章并感到滿足，那么我們產(chǎn)生的廣告收入將遠(yuǎn)少于在同樣的 20 分鐘里快速消費(fèi)一個又一個帖子。如今的平臺優(yōu)化的是所謂的“持續(xù)性部分注意力”——它們需要我們始終參與其中，但從不完全投入。
透過這個視角，就能解釋為什么某些產(chǎn)品會抵制那些可能鼓勵深度參與或自然停止點(diǎn)的功能。這些功能會減少那些產(chǎn)生收入的核心行為。
照片由?Wiki Sinaloa?拍攝，發(fā)表于?Unsplash
設(shè)計(jì)者的困境
然而，對于我們這些構(gòu)建這些產(chǎn)品的人來說，這可能是一個令人不安的境地。作為設(shè)計(jì)者和開發(fā)者，我們可以告訴自己，我們只是在給予用戶他們想要的，或者我們受到了超出我們控制的業(yè)務(wù)需求的約束。這在某種程度上可能是真的，但在“消除摩擦”和消除那些幫助人們清晰思考或與我們的產(chǎn)品保持健康界限的“阻力”之間，只有一線之隔。以“用戶參與度”和收入的名義，我們能在多大程度上為那些對社會產(chǎn)生負(fù)面后果的做法辯護(hù)？
現(xiàn)實(shí)是，我們能產(chǎn)生的影響往往比我們愿意承認(rèn)的要多。每一個界面決策，從文本框的大小到通知的時機(jī)，都能塑造人類行為。另一方面，這并不意味著我們需要放棄良好的用戶體驗(yàn)原則，或者故意讓產(chǎn)品難以使用，但這確實(shí)意味著我們需要擴(kuò)展“好設(shè)計(jì)”的定義，超越參與時間等指標(biāo)，并努力讓利益相關(guān)者明白這為什么重要。
如果我們以用戶感到滿意并關(guān)閉應(yīng)用的頻率來衡量成功，會怎樣？在這種情況下，優(yōu)化質(zhì)量意味著什么？我們?nèi)绾尾拍塥剟罨ㄔ谒伎忌系臅r間，而不是花在滾動上的時間？我們?nèi)绾蝿?chuàng)造值得重返的空間，而不僅僅是路過？當(dāng)然，這些問題有點(diǎn)哲學(xué)意味，但我們也可以將它們視為實(shí)際的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)（一些團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在嘗試解決它們），因?yàn)槲覀兗扔泄ぞ咭灿胸?zé)任去構(gòu)建更好的產(chǎn)品。
以深度為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)是什么樣的
我認(rèn)為并不存在一個標(biāo)準(zhǔn)的、能促進(jìn)向深度轉(zhuǎn)變的方法，但這里的關(guān)鍵洞見，我認(rèn)為是認(rèn)識到數(shù)字架構(gòu)塑造著心智架構(gòu)。當(dāng)我們設(shè)計(jì)有邊界的空間時，我們就在為持續(xù)的注意力創(chuàng)造空間。當(dāng)我們構(gòu)建尊重用戶時間而非僅僅捕獲用戶時間的界面時，我們就能重獲解決復(fù)雜問題所需的那種思考能力。在試圖讓用戶更多參與時，消除摩擦并不總是正確答案，它簡單、廉價，且并非沒有后果。
如果你能拋開我論點(diǎn)中那一絲懷舊的浪漫主義色彩，我想我們會同意這是一個實(shí)際的需要。我們不能喪失長期、細(xì)致思考的能力，而這種能力在淺層互動模式下幾乎不可能實(shí)現(xiàn)。我們應(yīng)該能夠用創(chuàng)造力和同理心去應(yīng)對復(fù)雜問題，而要做到這一點(diǎn)，我們需要能夠支持我們心智、培養(yǎng)我們注意力和感知周圍世界能力的數(shù)字環(huán)境。
我們今天所經(jīng)歷的淺層思維并非不可避免；互聯(lián)網(wǎng)曾經(jīng)像一個地方，是因?yàn)樗?dāng)初就是被設(shè)計(jì)成那樣的。也許，通過有意識地構(gòu)建，我們可以讓它再次成為一個地方：如果淺層思維是設(shè)計(jì)出來的，那么深度也可以被設(shè)計(jì)出來。
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