醫療保健正在從被動治療轉向主動護理，而設計正處于這一變革的核心。從診斷掃描到康復療愈，Neko Health、Sweat Lounge 和 Rebase 等品牌正在重新定義呵護我們身體的意義。
對我們大多數人來說，醫療保健的體驗并不特別令人鼓舞。那是熒光燈照明的候診室、擁擠的全科醫生診所、雜亂的辦公桌和匆忙的預約。通常，除非身體出了問題，否則我們不會主動尋求它。
然而，近年來，我們看到這種模式開始瓦解。大約 80% 到 90% 的醫療成本現在與慢性病相關——這些緩慢發展的病癥會縮短壽命并降低生活質量。被動地治療它們既昂貴又不可持續，這就是為什么一批新的品牌和創始人正在努力將醫療保健從緊急干預轉變為持續的日常儀式，從而形成一種更主動的生活方式。
但要取得成功，這些服務不能僅僅在臨床上是有效的。它們還需要讓人感到有吸引力，而這正是設計發揮關鍵作用的地方。它有能力激勵人們年復一年地持續關注自己的健康。
重新構想的診斷學
沒有幾家公司比由 Hjalmar Nilsonne 和 Spotify 的 Daniel Ek 聯合創立的瑞典初創公司?Neko Health?更清晰地體現這種轉變。其使命簡單而激進：創建一個主動的醫療保健系統。
"今天的模式是被動的，因為你只有在生病時才會去看醫生，"Hjalmar 解釋道。"這在 100 年前是有效的，當時大多數健康問題是急性的或傳染性的。但現在，最大的問題是：我們如何從被動醫療轉向主動醫療，專注于促進健康而不僅僅是治療疾病？"
在 Neko 位于倫敦和曼徹斯特的診所，會員可以花費 300 英鎊預約一次全身健康掃描。整個過程不到一小時，涵蓋從心血管健康到皮膚狀況等各個方面。傳統上，同等檢查需要花費數千英鎊并需要數天的預約。為了實現可行性，Neko 不得不自行設計和制造設備，既成為醫療設備制造商，又成為醫療保健服務提供商。
Neko 的非凡之處不僅在于技術，更在于體驗。其診所絲毫不像醫院，每個空間都根據其所在建筑和城市精心定制，但又讓人一眼就能認出是 Neko。掃描室是標準化的，但更廣闊的內部空間使用燈光、紋理和材料，感覺更接近文化空間而非診所。
"如果人們害怕前來，那就不起作用，"Hjalmar 說。"我們的目標是讓會員期待再次回來，所以環境既要激發靈感，又要保證醫療質量。醫療空間應該像餐廳或文化空間一樣設計精良、美觀。"
毫無疑問，他們的方法是有效的，因為 80% 的會員每年都會回來進行復查，并有數萬人排在等候名單上。這種參與度在醫療保健領域是罕見的，而設計是人們持續回來的關鍵原因之一。
圖片來源：Josh Bamford
圖片來源：Josh Bamford
作為儀式的治療
診斷只是等式的一部分。如果說 Neko 解決的是"哪里出了問題"，那么像?Sweat Lounge?這樣的空間解決的則是"下一步該怎么做"。
由美國企業家 Allison Huff 創立的 Sweat Lounge 是英國首家專注于紅外線桑拿的工作室。她在德克薩斯州背部受傷康復期間發現了這種療法（紅外線療法在當地是主流），并驚訝于它在英國的缺失。
她在倫敦創建的空間感覺更像一個靜修所，而非診所。前臺區域采用"白日沙漠"的色彩設計，溫暖的沙色中性調搭配明亮的點綴色。步入桑拿區，色調轉變為"夜晚沙漠"，采用更沉靜的色彩鼓勵放松。
Sweat Lounge Chiswick 分店
Sweat Lounge Chiswick 分店
"設計與客戶體驗的交匯處是真正發生改變的地方，"Allison 說。"當有人走進一個感覺溫暖、平靜且為他們設計的空間時，他們的整個心態都會轉變。出勤率上升，堅持性提高，而隨著堅持性提高，身體、心理和情感上的結果也會更好。"
Sweat Lounge 有意識地定位于生活方式與科學之間。其空間感覺舒緩而奢華，但品牌明確表示紅外線療法是有研究支持的。會員報告了多種益處，包括疼痛緩解、更快恢復、改善睡眠和皮膚變好。
Allison 對未來也有雄心勃勃的計劃，包括在健身房開設 Sweat Bars 以及在全國開設更多的 Sweat Lounge 旗艦店。這表明，一度小眾的主動治療正在成為主流健康文化的一部分。
作為生活方式的健康
另一端的例子是?Rebase Recovery，這是位于馬里波恩的一家私人會員俱樂部，自稱是一個"社交健康俱樂部"。
其服務項目——冰浴、桑拿、恢復性治療——更傾向于生活方式和社區，而非臨床診斷，但其設計選擇仍然反映了更廣泛的轉變。自然的紋理、柔和的燈光、以及從抵達體驗到恢復療愈的流暢動線，都旨在讓健康感覺平易近人而非令人生畏。
正如 Rebase 背后的團隊所說："我們清晰地展示科學，但用溫暖包裹它，在感覺人性化、平靜和親切的空間里提供精準的治療。"
它更偏向獨家而非普及，但它展示了健康、保健和休閑之間的界限如何變得模糊，以及設計如何作為粘合劑將它們凝聚在一起。
Rebase Recovery 會員套房。圖片來源：Louis Waite Photography。
Rebase Recovery 高級套房。圖片來源：Louis Waite Photography。
無需硬性推銷的廣告
如果室內設計和交互界面是改變我們醫療保健體驗的核心，那么溝通傳播也同樣重要。健康品牌宣傳自身的方式必須在可信度和親和力之間取得平衡。在涉及像個人健康和福祉這樣私密的事情時，人們不希望感覺自己被推銷。
Neko 最近為其在曼徹斯特新開設的診所開展的宣傳活動展示了如何做到這一點。該品牌沒有推廣技術或將標識貼滿全城，而是發布了一部強有力的短片，聚焦當地居民，題為《致曼徹斯特的情書》。
視頻并不聚焦于醫療設備或統計數據。相反，它頌揚人們如何為社區做出貢獻，并將主動健康定位為有助于他們繼續做自己熱愛之事的事情。
它幾乎沒有品牌標識，Neko 的存在感更多地體現在基調和意圖上，而非直白的信息中。這種方法展示了醫療保健廣告如何演變，減少對預約的推銷，更多地側重于建立信任并將健康融入日常生活。
為信任和參與而設計
這些例子的共同點是理解到健康不再僅僅關乎結果，更關乎體驗。為了鼓勵人們采取主動，環境必須克服幾個世紀以來與醫學相關的負面聯想。
這意味著做出微妙但重要的設計決策，從將人們稱為"會員"而非"患者"，到設計感覺像文化空間而非診所的內部環境。它還意味著以清晰、可視化的方式傳達數據，面向大眾（而不僅僅是科技愛好者），并建立將義務轉化為渴望的儀式感。
平衡是微妙的，因為如果你過于偏向健康美學，可信度會受損；如果你過于偏向臨床設計，人們會失去參與感。然而，當兩者達到平衡時，正如 Neko 和 Sweat Lounge 所展示的，結果可能是變革性的。
圖片來源：Josh Bamford
圖片來源：Josh Bamford
一個整體性的未來
主動醫療保健是一個生態系統，而不僅僅是單一產品。你需要提供數據的診斷空間、幫助你采取行動的治療空間，以及支持長期習慣的生活方式空間。
事實上，設計是將一切聯系在一起的共同主線。它塑造了我們如何理解自己的健康、我們參與健康的頻率，以及我們將其視為義務還是特權。
醫療保健的未來可能完全不像傳統的全科醫生診所。它可能看起來像一個休息室、一個水療中心，甚至一個咖啡館。它將由那些讓人們感到舒適、有動力和被賦能的地方來定義。只要科學是可靠的，這種轉變可能就是使主動健康成為主流現實的關鍵。
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